バッテリーが上がって、エンジンがかからない。エアコンを効かせたまま海沿いに停めて景色を眺めていたら、いざ動かそうとして無反応だった。宮古島の夏に実際に起きるトラブルです。こういうとき、最初にどこへ電話するかで、そのあとの小一時間の過ごし方がまるで変わります。
車が動かなくなったら、最初の一本はレンタカー会社にかけましょう！そこからロードサービスを手配してもらう流れになります。バッテリー上がりでもパンクでもキー閉じ込めでも順番は同じで、JAFや民間のレッカー業者を直接呼ぶのはそのあとの判断になります。
JAFは、会員本人を対象にしたサービスです。運転している車がレンタカーでも、会員本人なら使えます。非会員だと、昼間の一般道でのバッテリー上がり・パンク・キー閉じ込めで21,700円、ガス欠は16,900円に燃料代が乗ります（いずれも2024年4月の改定後）。ただし、加入している補償にロードサービスが含まれていれば無料になることもあります。まず、契約中の補償内容にロードサービスが含まれているか確かめておきましょう。
電話する相手の順番で迷いやすいんだよな。最初にかけるのはレンタカー会社だ。契約書にある緊急連絡先は、鍵を受け取ったその場でスマホに入れておくといいさぁ。
最初の一本はレンタカー会社、JAFはその次
レンタカー会社の緊急連絡先を最優先で
トヨタレンタカーやニッポンレンタカー、タイムズカーなどの大手チェーンは、24時間対応の緊急連絡先を設けています。状況を伝えればロードサービスの手配まで動いてくれるところが多いため、連絡先は貸渡証を受け取った時点でスマホに入れておくと慌てずに済みます。
地元系の小さなお店だと、夜間は電話がつながらなかったり、自社提携のロードサービスがなかったりすることもあります。その段階で初めて、JAFや民間の専門業者へ直接連絡することになります。
JAFは会員本人が対象のサービス
JAFのロードサービスは、会員本人が乗っていればレンタカーのトラブルでも利用できます。「自分の車じゃないと呼べない」と思われがちですが、JAFは車ではなく人にかかるサービスなので、旅先で借りた車でも普段と同じように対応してもらえます。
救援コールは年中無休の24時間対応です。スマートフォンアプリを使えば、GPSによる位置の自動特定と到着予定時刻の確認ができて便利です。
JAFを呼ぶならアプリが一番早い。GPSで位置が飛ぶから、橋の上みたいに「ここ、どこ」って住所が言えない場所でも伝わる。会員番号もアプリに入れておけば、電話口で財布から会員証を引っぱり出さずに済むさぁ。
JAF非会員の料金は、1回で年会費を超える
JAF会員であっても、燃料代や部品代、20kmを超えるけん引料などは実費負担になります。非会員の場合にかかる費用は下の表の通りです。2024年4月の料金改定で以前より引き上げられたため、宮古島へ行く前に大まかな金額を把握しておくと慌てずに済みます。
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| トラブルの種類 | 会員 | 非会員（昼間8時〜20時） | 非会員（夜間20-8時） |
|---|---|---|---|
| バッテリー上がり（ジャンプスタート） | 無料 | 21,700円 | 25,630円 |
| パンク（スペアタイヤ交換） | 無料 | 21,700円 | 25,630円 |
| キー閉じ込め（ドア開錠） | 無料 | 21,700円 | 25,630円 |
| ガス欠（一般道・燃料補給10L）※燃料代別途 | 無料 | 16,900円＋燃料代 | 20,830円＋燃料代 |
| レッカー（けん引） | 20kmまで無料／超過分1kmごと830円 | 27,700円〜＋けん引料1km目から830円/km | 基本料・作業料＋けん引料1km目から830円/km |
年会費は入会金2,000円＋年会費4,000円（月換算330円）。非会員料金の1回分で軽く元が取れる水準なので、宮古島に限らず車でよく出かける方は入っておくと安心です。
任意保険の特約やレンタカーのワイド補償にロードサービスが付いていれば、JAF非会員でも自己負担なしで済むことがあります。レッカー代をその場で払うか補償でまかなえるかが分かれるところなので、契約時にもらう控えに「ロードサービス」と書いてあるか、出発前に確かめてみてくださいね。
宮古島の主要ロードサービス業者
宮古島内にはJAF以外にも複数のロードサービスやレッカー業者が営業しています。ご自身で自動車保険（任意保険）に入っているなら、保険会社のロードサービス経由でこれらの業者を使える場合があります。
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| 業者 | 対応時間 | エリア・拠点 | 料金の目安 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| NRS琉球 宮古営業所 | 24時間365日 | 平良下里（宮古本島） | 任意保険加入者は無料。未加入は現金対応 | バッテリー・パンク・脱輪・燃料補給（10L無料）・鍵開け・搬送に対応 |
| 宮古島レッカー（株式会社宮古島アセット） | 24時間365日 | 宮古空港店・下地空港店（2拠点） | 自動車保険加入の場合は負担0円（保険対応） | レッカー搬送・バッテリー・パンク・キー閉じ込め・板金修理・保険会社申請代行 |
| ロータス東和オート | 8:30〜18:00（日曜・年末年始・会社指定日休業） | 平良市街地 | – | EV充電設備あり |
各業者の電話番号や住所は検索ですぐ調べられます。任意保険に入っているなら、まずは加入している保険会社のロードサービスダイヤルに連絡してみてください。提携している対応業者を手配してもらえることが多いです。
トラブル別の初動
バッテリー上がり
レンタカー利用中に起こり得るトラブルの一つです。ライトや室内灯の消し忘れ、電装品の長時間使用などが主な原因です。
起きたら、まずハザードランプを点けて安全な場所に停め、レンタカー会社へ連絡しましょう。レンタカーは原則、自己判断でのジャンプスタートは避けてください。独断で対処すると追加請求が発生することもあるので、会社経由で手配を依頼しましょう。
バッテリー上がりの救援は、事故による損害の免責を補うCDW（免責補償）とは別のロードサービスで扱います。契約に救援が含まれていれば自己負担を抑えられますが、費用がかかる場合もあります。補償の範囲は保険とNOCの記事も参考になります。
パンク
宮古島には、サンゴ礁由来の鋭い石が路肩に落ちているエリアがあります。舗装路でも、端を走るだけでパンクすることがあります。
最近の車はスペアタイヤを積んでいないことも珍しくありません。車を受け取った段階でトランクを開け、スペアタイヤがあるかどうか確かめておくとトラブルの際にも慌てずに動けます。
スペアタイヤがある場合は、安全な場所に停めてレンタカー会社に連絡し、指示を受けてから交換や搬送の手続きに入りましょう。スペアがなくパンク修理キットだけ載っている場合は、勝手にキットを使わずに指示を待ちます（貸出車に合った修理や搬送の方法を案内してもらうためです）。そのうえで、会社経由でレッカー搬送を頼んでください。JAF会員なら、スペアなし車両でも応急のパンク修理（会員無料）かレッカー搬送20kmまで無料で対応してもらえます。
サンゴ混じりの石が出てる路肩エリアがある。端を舐めただけでタイヤのサイドを切ることもある。端に寄らず、なるべく真ん中寄りを走れ。スペアが積んであるかも、借りたその場で見ておけよ。
キー閉じ込め（ロックアウト）
車内にキーを閉じ込めてしまったら、レンタカー会社に連絡してJAFや鍵業者を手配してもらいましょう。JAF会員なら部品代などを除く作業料は無料です。非会員の場合は昼間21,700円、夜間25,630円がかかります。
宮古島内にも対応できる鍵業者はいますが、島内に常駐しているところより全国チェーンの出張業者が多いため、現場への到着時間にはばらつきがあります。
ガス欠
残量が少ないと気づいたら、無理に走り続けずに路肩の安全な場所へ停め、ハザードを点けてレンタカー会社や保険のロードサービスに連絡しましょう。JAFなら燃料を携行缶で届けてくれます（会員無料、非会員は一般道で16,900円＋燃料代の昼間／20,830円＋燃料代の夜間。高速道路は別料金）。
池間島のガソリンスタンドは1軒で、ENEOS池間SSがあります。来間島や池間島へ向かう日も、橋を渡る前に本島で満タンにしておくと安心です。給油できる場所の詳しい情報は離島の前にどこで満タンにするかで確かめられます。
ガソリン車に軽油を入れてしまう「入れ間違い」は、エンジンをかけたあとだと修理が一気に大掛かりになります。給油してエンジンをかける前に気づいたなら、始動せずそのままレンタカー会社へ連絡するのが最善です。かけてしまってから気づくと、燃料系統の洗浄まで必要になって、費用も大きくなります。気づくのが早いほど、処置は軽く済みます。
雨の日のスリップ
雨の日はスピードを控えめにして、車間距離を長めに取りましょう。雨の降り始めは路面のほこりや泥が浮いて滑りやすくなるため、急ブレーキや急ハンドルを避けて走るのが大切です。
スリップから事故になった場合は、宮古島でレンタカー事故が起きたとき、最初の10分でやることの対応フローへ。荒天そのものをどう避けるかは、台風・大雨の宮古島、レンタカーをどう動かすかは”走らない判断”から始まるで扱っています。
橋の上で動けなくなったら
宮古島の長い海上橋は、どれも橋の上が駐停車禁止です。いちばん長い伊良部大橋は3,540mあり、橋の上には路肩がほとんどありません。万が一橋の上で動けなくなったら、次の順序で行動しましょう。
- できる限り道路端に寄せて停める
- ハザードランプを点ける
- レンタカー会社と警察に連絡する
- 二次被害を防ぐため、車内か安全な場所で待つ
橋の上は追い越し車両が多く、道路の外へ逃げる場所もないため、二次被害の危険が特に高い場所です。ロードサービスは本島から向かうため、到着まで30分〜1時間ほどかかると見込んでおきましょう。まずはご自身の安全を最優先にして待機してください。
海の写真を撮ったり景色を眺めたりしたいときも橋の上での停車は避け、橋のたもとにある展望台や専用の駐車スペースを利用しましょう。後続車に追突される危険も防げます。
ロードサービスの費用と手配でよくある疑問
JAFに電話したら、レンタカー会社に黙って手配していいですか？
まずはレンタカー会社への連絡が先です。多くの場合、会社側がロードサービスを手配してくれます。JAFをご自身で呼ぶ場合も、同時にレンタカー会社へ状況を伝えておきましょう。勝手に手配すると、費用の精算で行き違いが出てしまうことがあります。緊急連絡先は、鍵を受け取った時点でスマホに登録しておくと迷いません。
CDW（免責補償）に入っていれば、ロードサービスの費用はカバーされますか？
CDWはあくまで事故時の車両修理代に関する自己負担を減らす制度なので、ロードサービス自体の費用は含まれないことが一般的です。バッテリー上がりやパンクの出張料は実費になる場合があります。手厚い上位プラン（安心パックなど）にロードサービスが付いているかどうかは、予約時の補償案内ページで確かめておきましょう。
JAF非会員です。宮古島でのロードサービス費用の目安を教えてください。
バッテリー上がりは昼間21,700円・夜間25,630円、パンク（スペアタイヤ交換）も昼間21,700円・夜間25,630円、ガス欠は一般道で16,900円＋燃料代（昼間）／20,830円＋燃料代（夜間）が2024年4月改定後の目安です。任意保険のロードサービス特約や、レンタカーのワイド補償が適用されれば、これらが無料になることもあります。
深夜に故障して、業者につながらない場合は？
まずは貸出時に案内された緊急連絡先へ電話しましょう。JAFは24時間、NRS琉球宮古営業所は24時間365日対応しています。任意保険のロードサービスを使う場合は、保険会社の窓口から手配を頼むと、契約に沿って救援を受けられます。
伊良部島や来間島でも、JAFは来てくれますか？
橋続きの島であれば、サービスカーが橋を渡って対応できる可能性があります。JAF公式には「提携工場がある離島にはロードサービスの提供が可能」と案内されており、本島から橋経由でアクセスできる離島は対応圏内に含まれます。ただし到着時間は本島より長くなります。事前にJAFコールセンターか、レンタカー会社へ確認しておくと安心です。
出発前にやっておくこと
- レンタカーの鍵を受け取ったら、契約書に書いてある緊急連絡先をすぐスマホに登録しておく
- JAFアプリを入れ、会員番号を登録しておく（会員の場合）
- 加入している補償プランにロードサービスが含まれるか確認する
- 来間島・池間島へ渡る前に、本島でガソリンを満タンにする
