コロナ渦で増加したカスタマー・ハラスメント！サービス向上につながる顧客対応を学ぶ！
- 【日時】
- 2024年10月3日（木）13:30～16:30
- 【場所】
- 宮古島商工会議所 会議室
（〒906-0012 宮古島市平良西里240-2） - 【講師】
- 大山 美智代
オー・アンド・オーコミュニケーション代表、ユーザ協会契約講師 - 【研修内容】
- ・クレームを未然に防ぐ為の応対マナーのチェック
・一般的なクレーム応対のポイントをお客様心理から理解する
・クレームのケーススタディで異業種、他社との交流を図る
・ロールプレイングで応対スキルをブラッシュアップする
・カスハラ等特殊クレームの際とるべき言動を予め学ぶ
・自分自身を守るセルフケアの方法を身につける - 【参加費】
- 会員：1,100円（税込）
一般：3,300円（税込） - 【定員】
- 先着40名 / 9月25日(水)締め切り
※定員になり次第受け付けを終了 - 【申込方法】
- メール・FAX・チラシ掲載QRコードより
- 【お問合せ】
- 宮古島商工会議所 中小企業相談部 / TEL：0980-72-2779 砂川（恵）
（公財）日本電信電話ユーザ協会沖縄支部 / TEL：098-832-4111 田中 - 【主催】
- （公財）日本電信電話ユーザ協会沖縄支部
- 【共催】
- 宮古島商工会議所、宮古島市伊良部商工会
